在营收和净利持续双降的困境下，浦发银行率先从人事上下手了。
9月8日，浦发银行发布《关于董事长、行长辞任的公告》，该公告显示，浦发银行董事会于2023年9月7日收到董事长郑杨、行长潘卫东的辞呈。因工作调动原因，郑杨辞去公司董事长、执行董事、董事会战略与可持续发展委员会（普惠金融发展委员会）主任委员、提名与薪酬考核委员会委员的职务；潘卫东动辞去公司副董事长、执行董事、行长、董事会战略与可持续发展委员会（普惠金融发展委员会）委员的职务。根据相关规定，辞呈自送达公司董事会时生效。
对于浦发银行此次大换血，从浦发银行近年的表现来看，似乎早已注定。
跌破天际的营收压力
2023年上半年，公开的财报显示，浦发银行实现营业收入912.3亿元，同比减少74.14亿元，下降7.52%；实现归属母公司股东的净利润231.38亿元，同比减少70.36亿元，下降23.32%。
再来看2021年和2022年的数据，浦发银行的营收和净利润增速同样全部为负数。2021年，该行营收1909.82亿元，同比下降2.75%，归母净利润530.03 亿元，同比下降9.12%；2022年营收1886.22亿元，同比下降1.24%；归母净利润511.71亿元，同比下降3.46%。
截止到目前的公开数据显示，浦发银行的营收净利润降幅较之前明显增大，且营收和净利润两项指标均在股份制银行中排名末尾。其中，第二季度的净利润更是同比下滑了32.25%，单季度净利润跌下了百亿，创下十年之最。
事实上，自2020年以来，浦发银行的净利润便开始呈现下滑的态势。相较2019年，这三年时间里，浦发银行的净利润分别减少4.8亿、59.1亿、77.4亿。有媒体计算，浦发银行这三年至少少赚141.3亿。
今年上半年浦发银行净利息收入为604.28亿，同比下降12.02%；净息差为1.56%，值得注意的是，这一数据远低于人民银行审慎经营规范的净息差近0.3个百分点。
9月7日，浦发银行副行长兼董事会秘书谢伟在向投资者回应营收下滑的原因时，表示，今年公司业绩表现从外部因素来看，主要是受到资产重定价、市场利率下行、资本市场波动等因素影响。从内部因素而言，公司仍处于业务结构调整的转型期，主动压缩了部分高收益业务，带来了一定阶段性收益缺口；同时客户经营模式正在加快重塑，经营成效尚待显现。此外，公司风险成本依旧较高，重点领域的风险防控压力依旧较大，公司审慎性地加大了拨备计提。
即便如此，但银行也是要开锅吃饭的。作为首家在上交所上市的商业银行，成立以来，浦发银行扎根上海，面对长三角地区，靠着对公业务迅猛发展，还在全国股份制商业银行中拿下了“对公之王”的称号。如今的表现确实令人堪忧。
作为银行的掌舵者，在煎熬几年后，于双方来讲都有些熬不住了。
行业投诉之王 内部管控问题频显
不仅如此，在过去的几年时间内，浦发银行的客户体验感差，投诉率高已经成为浦发银行另一个代名词。
今年8月，根据国家金融监督管理总局山西监管局公布的行政处罚信息公开表显示，浦发银行旗下三家支行因贷后管理不尽职，未和借款企业共同承担保险费合计被罚款140万元。
今年7月，浦发银行连云港分行因贷后管理不到位，贷款资金回流借款人被罚款30万元。
今年4月，浦发银行宿迁分行因虚增存款业务规模被罚款120万元。
今年3月，浦发银行济南奥体支行因向不符合条件的借款人发放贷款、未按规定开展贷后检查，严重违反审慎经营规则，被罚90万元。
今年2月，浦发银行绍兴分行因贷款管理不到位被罚35万元。
仅仅是今年的1到8月，浦发银行被监管局执行的罚款金额高达415万元。实际上，这些都只是浦发银行频繁被罚款的九牛一毛而已。有媒体计算，仅仅是2021年到2022年期间，浦发银行的罚款就将近2个目标。
同花顺数据显示，2022年全年银保监会、央行及外汇管理局3家监管机构对银行业共计开出约3000张罚单，处罚金额高达19亿元。其中浦发银行的罚单共计64张，处罚金额逾6000万元，位列各股份制银行首位。其中涉及的违规行为主要有违反金融消费者权益保护管理规定、违反审慎经营原则、贷款“三查”不到位、与身份不明的客户进行交易、员工行为管理不到位等。
在众多罚单中，信用卡业务又是浦发银行的“重灾区”。
国家金融监督管理总局发布的《关于2023年第一季度银行业消费投诉情况的通报》显示，2023年第一季度，监管部门处理银行业信用卡业务消费者投诉32142件，占投诉总量的30.6%。其中浦发银行投诉量超2076件，排在第三位。2022年第二季度股份制银行信用卡业务投诉榜首是浦发银行，信用卡业务投诉高达6172件，占浦发银行投诉总量的86.6%。
截止到9月14日，浦发银行在黑猫投诉共有37231条。这其中大部分都是有关信用卡业务。恶意收去高额违约金和利息、违规办卡、私自停用信用卡、信用卡隐藏收费等等词条随处可见。可见其信用卡业务管理背后的乱象。
针对浦发银行频繁的信用卡业务投诉也并未见浦发银行公开表示过整改或者调整的方案公示。
无独有偶的是，今年5月，浦发银行还在其大本营上海，出现员工因降薪不满而罢工的事件。虽然，最后解释该员工是由于个人工作表现而降薪，但也让行业再次关注到浦发银行信用卡业务板块的管理问题。
浦发银行的信用中心员工远远超过同行，被投资者质疑存在冗员问题，影响降本增效。浦发银行披露当时信用卡中心共有11975人，是正式和非正式员工的数量。整体来看，在信用卡中心人员管理方面，浦发银行确实存在问题，或许也是导致无数投诉事件出现的原因之一。
营收问题凸显，业务问题的暴露，让曾经头顶光环的浦发银行滤镜“稀碎”一地。
启用“老建行人”张为忠
如今，浦发银行的困境显而易见，本次浦发银行的人事变动直接从董事长到副董事长，从行长到副行长，全部是重量级的，也不难看出浦发银行背后的决心。
9月8日，浦发银行同时发布公告表示，在当日的董事会中，表决同意提名公司党委书记张为忠、党委副书记张万兵为公司董事候选人，并提交公司股东大会审议，其董事任职自国家金融监督管理总局任职资格核准后生效。
同时，表决通过同意聘任康杰为公司副行长，其副行长任职自国家金融监督管理总局任职资格核准后生效，任期与第七届董事会任期一致。
公开资料显示，1967年出生的张为忠，为庄河石城乡人。1993年从辽宁师范大学毕业后，留校工作。1995年9月，被调入中国建设银行大连市分行，先后任市场开发处科员、监察室副主任、监察室主任、办公室主任、开发区分行行长；2008年8月任大连市分行总审计师；2011年11月任中国建设银行内蒙古分行总审计师；2013年11月，任中国建设银行湖北省分行副行长、纪委书记。
有同行评价他，“基层做起来的，在普惠金融方面有着自己的独到的观察和见解，在建设银行在普惠金融业务拓展方面有着显著的功劳”。
今年刚好是浦发银行成立的第30年，作为即将成为浦发银行成立以来第七任掌舵人张为忠，曾经在建设银行近28年，在对公业务方面经验颇丰。而这也恰好是曾经辉煌时期浦发银行最擅长的业务领域。接下来张为忠是否能扭转如今浦发银行的困境，拭目以待。
专家观点
浦发新帅要顶着压力让浦发打翻身仗
杨震
四川电影电视学院
成都市科技新闻学会 文轩智库舆情专家
在当前宏观经济形势下，银行普遍承受着巨大压力，其存贷息差日益缩水，留给各类商业银行的腾挪空间并不大。国有商业银行一方面当然要承担向市场注入流动性的任务，一方面又要管控风险。浦发新帅要顶着压力让浦发打翻身仗，着实让人期待。新帅在普惠金融方面和对公业务方面都颇有建树。看来浦发想在这两方面着力，改善目前境况。然而随着公私客户的财务状况普遍从紧或恶化，今日今时，这套组合拳不容易打好，也必将是一桩长期考验。不过在内部运营和业务管理方面倒是有望较快看到变化。
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