8月1日，近日，成都市卫生健康委员会、成都市医疗保障局印发《改善就医感受提升患者门诊体验工作试点方案（试行）》（以下简称《试点方案》），进一步优化门诊服务流程、改善门诊患者就医感受。
方案明确，实行“一次就诊只挂一次号”，延长挂号有效期至主要疾病诊疗行为完成，原则上不超过3天，医疗机构不得重复挂号、重复收费。对于当日不能完成的检查检验项目，免费为患者提供复诊预约服务，解读报告和明确治疗方案无需再次挂号。
实行“一人就诊只挂一次号”，为合并多种疾病、需要跨科室就诊的患者提供跨科预约服务，患者凭居民电子健康卡、医保电子凭证享受一次挂号多科就诊。首诊医生完成本专业诊疗后，根据病情评估将患者转诊至其他科室诊疗，患者无需再次挂号。
《试点方案》要求，坚持以人民健康为中心、以改善服务为核心、以改革创新为动力，打通人民群众就医过程中的堵点、痛点、难点。
据悉，《试点方案》的试点阶段为2023年7月至12月，以成都大学附属医院、金牛区-成都大学附属医院网格化城市医联体成员单位为试点，开展试点探索；2024年1月至3月，对试点单位和试点工作开展全面总结评估；2024年5月，根据效果评估情况适时向全市三级公立医院和医联体牵头单位推广。
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