近日，有消费者称在主播顿顿直播间购买了10箱“马三三”纯牛奶，喝到只剩3箱时，发现其中一盒倒出来的是水，因家中孩子也在饮用，消费者对此表示担忧。视频画面显示，剪开的三盒牛奶中，有两盒倒出透明液体，一盒为正常牛奶。
9月22日，涉事品牌“马三三官方旗舰店”发布《情况说明》致歉。公司解释称，问题系生产环节测试样品混入成品装箱流出所致。工厂每日开机需用纯净水灌入包装测试设备，因操作工人分拣失误，误将测试水包混入成品。公司强调测试用水为经过杀菌的纯净水，附有第三方检测报告，并承诺强化样品与成品隔离管理。公司表示已联系消费者处理。
9月23日，新疆昌吉市市场监督管理局发布通报称，已成立调查组进驻企业开展全面调查，将依法依规处置并及时公布进展。官方同时提醒持有同款产品的消费者妥善留存相关产品及购买凭证，并可拨打0994-2207583或通过12315平台投诉举报。
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