4月18日，针对网络流传的关于SK-II品牌全国范围撤柜1/3的传闻，SK-II官方发布声明予以否认。声明强调，中国是品牌至关重要的市场，SK-II承诺持续为消费者提供高品质的产品和服务。过去三年，品牌的柜台覆盖保持稳定，并不断优化线上线下体验。SK-II指出，门店与专柜布局的定期更新旨在为消费者带来更优质的护肤零售体验。官方重申其对提供卓越产品和服务的承诺。
在第二财季中，宝洁高端护肤品牌SK-II在大中华区的销售额下降了34%。
“在消化第二季度的数据，尤其是宝洁在中国的数据时，必须考虑的其中一件事，就是SK-II的销量下滑，主要是日本福岛排放核污水所引发的反日情绪所致。”Jon Moeller在与分析师的电话会议上表示。
事实上，此前SK-II就因产地受核污染事件曾被卷入舆论漩涡。2023年6月期间，SK-II因产地曾堆放了大量含放射性物质铯的木屑而被消费者质疑产品的安全性。
虽然当时宝洁官方作出回应：“SK-II所有产品生产严格按照内部质量标准和外部标准，符合市场监管要求。在日本生产或运往国外的SK-II产品是可以安全使用的。”但SK-II在大中华区的销量证明，其还是受到了较大影响。
受SK-II业绩的影响，宝洁美容业务的增长水平却居于五大业务部门之末，以38.49亿美元（约276亿元人民币）销售额仅取得1%的同比增长。
根据公开资料，自1998年入华后，凭借对产品采用的半乳糖酵母样菌发酵产物主打成分以及冠以产品“神仙水”概念的宣传营销，SK-II迅速成为高端护肤领域的翘楚，同时也一度成为宝洁的增长引擎。公开数据显示，2012年，SK-II首次成为宝洁旗下年销售额达到10亿美元规模的品牌，成为“当家一姐”。同时，SK-II曾让宝洁美妆业务实现了连续超20个季度的销售增长。
然而，在多年的发展中，除了“神仙水”“小灯泡”“大红瓶”较受欢迎的大单品外，SK-II再也没有推出能代替的新品，而随着消费者需求不断改变，不变的神仙水逐渐走下“神坛”。可以说在2020年之前，SK-II都是宝洁业绩增长的“功臣”。但自2021财年开始，宝洁就连续多次在财报中提及SK-II业绩出现下滑的情况。2022年全年，SK-II更是在包括天猫、京东、抖音、快手等平台在内的线上渠道零售额同比下滑1.3%。
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